jobicco Berlin

Kurzzeit- und Aushilfsjobs für Studierende in Berlin und Brandenburg

Anzeige 27 von 55, veröffentlicht am 21. Juni, 17:03 Uhr

Dussmann das KulturKaufhaus GmbH

Dussmann das KulturKaufhaus in Berlin-Mitte steht für ein deutschlandweit einzigartiges Angebot an Kultur in den Bereichen Buch, Musik, Papeterie, Film, Merchandise und Musikalien. Darüber hinaus zeichnen uns kundenfreundliche Öffnungszeiten, regelmäßige Veranstaltungen und die besondere Inszenierung des Shoppingerlebnisses aus. Dieses einmalige Erlebnis bieten wir unseren Kunden jetzt auch in unserem neuen Onlineshop und unser FirmenKundenService betreut Bibliotheken, Firmen und weitere institutionelle Großkunden.

Kundenbetreuer (m/w/d) Service-Telefon (inbound)

 
Ob per Telefon, E-Mail, Chat, Call-Back oder Social Media – unser KundenService ist jederzeit erreichbar. Wir sind Lösungsfinder*innen, Berater*innen, Krisenmanager*innen, Reklamationsbearbeiter*innen und auch mal Seelentröster*innen. Kurzum: Egal, was unsere Kund*innen bewegt, wir bewegen uns mit, helfen und sind persönlich für sie da.
 
Für den weiteren Ausbau unserer Kundenservice suchen wir Dich als Mitarbeiter (m/ w/ d) KundenService/ ServiceTelefon zum nächstmöglichen Termin.
 
Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest telefonisch und schriftlich eingehende Kundenbestellungen abschließend
  • Auch kümmerst Du Dich um die finale Lösung von Kundenreklamationen
  • Kompetente Bibliographier- und Recherchetätigkeiten ergänzen Dein Aufgabengebiet
  • Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen des Kulturkaufhauses zusammen
  • Onlineshop-Bestellungen werden von Dir geprüft und verarbeitet
  • Du bringst Dich bei der Definition, Standardisierung und nachhaltigen Umsetzung von Bearbeitungsabläufen im Kundenservice ein
  • Zudem übernimmst Du auch regelmäßig die direkte Kundenbetreuung an der Hauptinfo im EG

Dein Profil

  • Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung ist wünschenswert
  • Du bist im Umgang mit Kund:innen immer serviceorientiert
  • Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind für Dich keine Fremdwörter, sondern selbstverständlich
  • Ein sehr gutes Kommunikationsverhalten und Freude an der Teamarbeit zeichnen Dich aus
  • Du bist zeitlich flexibel einsetzbar (Schichtmodell)
  • Detailreiches und akribisches Arbeiten liegt Dir
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse, gerne auch Kenntnisse anderer Sprachen, machen Dich für uns noch interessanter

Wir bieten

  • Eine Anstellung im Herzen Berlins
  • Die Sicherheit, in einem etablierten Unternehmen zu arbeiten
  • Die Mitarbeit in einem erfolgreichen und hoch motivierten Team
  • Ein spannendes und attraktives Arbeitsumfeld, in welchem Du deine Persönlichkeit einbringen kannst
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Qualifizierende und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, u.a. online oder in unserem hausinternen Schulungszentrum (Dussmann Campus)
  • Attraktive hauseigene und externe Vergünstigungen

Kontakt

Dussmann das KulturKaufhaus GmbH
Simone Münke
Leitung HR

Vergütung

-

Kontaktdetails